IELTS Reading passage 1: What the managers Really Do?

I. Đề bài

What the managers Really Do?

When students graduate and first enter the workforce, the most common choice is to find an entry-level position. This can be a job such as an unpaid internship, an assistant, a secretary, or a junior partner position. Traditionally, we start with simpler jobs and work our way up. Young professionals with a plan to become senior partners, associates, or even managers of a workplace. However, these promotions can be few and far between, leaving many young professionals unfamiliar with management experience. An important step is understanding the role and responsibilities of a person in a managing position. Managers are organisational members who are responsible for the work performance Tmance of other organisational members. Managers have formal authority to use organisational resources and to make decisions. Managers at different levels of the organization engage in different amounts of time on the four managerial functions of planning, organising, leading, and controlling. However, as many professionals already know, managing styles can be very different depending on where you work. Some managing styles are strictly hierarchical. Other managing styles can be more casual and relaxed, where the manager may act more like a team member rather than a strict boss. Many researchers have created a more scientific approach in studying these different approaches to managing. In the 1960s, researcher Henry Mintzberg created a seminal organisational model using three categories. These categories represent three major functional approaches, which are designated as interpersonal, informational and decisional.

Introduced Category 1: INTERPERSONAL ROLES.

Interpersonal roles require managers to direct and supervise employees and the organisation. The figurehead is typically a top of middle manager. This manager may communicate future organisational goals or ethical guidelines to employees at company meetings. They also attend ribbon-cutting ceremonies, host receptions, presentations and other activities associated with the figurehead role. A leader acts as an example for other employees to follow, gives commands and directions to subordinates, makes decisions, and mobilises employee support. They are also responsible for the selection and training of employees. Managers must be leaders at all levels of the organisation; often lower-level managers look to top management for this leadership example. In the role of liaison, a manager must coordinate the work of others in different work units, establish alliances between others, and work to share resources. This role is particularly critical for middle managers, who must often compete with other managers for important resources, yet must maintain successful working relationships with them for long time periods.

Introduced Category 2: INFORMATIONAL, ROLES.

Informational roles are those in which managers obtain and transmit information. These roles have changed dramatically as technology has improved. The monitor evaluates the performance of others and takes corrective action to improve that performance. Monitors also watch for changes in the environment and within the company that may affect individual and organisational performance. Monitoring occurs at all levels of management. The role of disseminator requires that managers inform employees of changes that affect them and the organisation. They also communicate the company's vision and purpose.

Introduced Category 3: DECISIONAL ROLES.

Decisional roles require managers to plan strategy and utilise resources. There are four specific roles that are decisional. The entrepreneur role requires the manager to assign resources to develop innovative goods and services, or to expand a business. The disturbance handler corrects unanticipated problems facing the organisation from the internal or external environment. The third decisional role, that of resource allocator, involves determining which work units will get which resources. Top managers are likely to make large, overall budget decisions, while middle managers may make more specific allocations. Finally, the negotiator works with others, such as suppliers, distributors, or labor unions, to reach agreements regarding products and services.

Although Mintzberg's initial research in 1960s helped categorise manager approaches, Mintzberg was still concerned about research involving other roles in the workplace. Minstzberg considered expanding his research to other roles, such as the role of disseminator, figurehead, liaison and spokesperson. Each role would have different special characteristics, and a new categorisation system would have to be made for each role to understand it properly.

While Mintzberg's initial research was helpful in starting the conversation, there has since been criticism of his methods from other researchers. Some criticisms of the work were that even though there were multiple categories, the role of manager is still more complex. There are still many manager roles that are not as traditional and are not captured in Mintzberg's original three categories. In addition, sometimes, Mintzberg's research was not always effective. The research, when applied to real-life situations, did not always improve the management process in real-life practice.

These two criticisms against Mintzberg's research method raised some questions about whether or not the research was useful to how we understand "managers" in today's world. However, even if the criticisms against Mintzberg's work are true, it does not mean that the original research from the 1960s is completely useless. Those researchers did not say Mintzberg's research is invalid. His research has two positive functions to the further research.

The first positive function is Mintzberg provided a useful functional approach to analyse management. And he used this approach to provide a clear concept of the role of manager to the researcher. When researching human behavior, it is important to be concise about the subject of the research. Mintzberg's research has helped other researchers clearly define what a "manager" is, because in real-life situations, the "manager" is not always the same position title. Mintzberg's definitions added clarity and precision to future research on the topic.

The second positive function is Mintzberg's research could be regarded as a good beginning to give a new insight to further research on this field in the future. Scientific research is always a gradual process. Just because Mintzberg's initial research had certain flaws, does not mean it is useless to other researchers. Researchers who are interested in studying the workplace in a systematic way have older research to look back on. A researcher doesn't have to start from the very beginning-older research like Mintzberg's have shown what methods work well and what methods are not as appropriate for workplace dynamics. As more young professionals enter the job market, this research will continue to study and change the way we think about the modem workplace.

Questions 1-6

Look at the following descriptions or deeds (Questions 1-6) and the list of categories below.
Match each description or deed with the correct category, A, B or C.
Write the correct letter, A, B, or C, in boxes 1-6 on your answer sheet.
NB you may use any letter more than once.

List of Categories
A. INTERPERSONAL ROLES
B. INFORMATIONAL ROLES
C. DECISIONAL ROLES

1. the development of business scheme
2. presiding at formal events
3. using employees and funds
4. getting and passing message on to related persons
5. relating the information to employees and organisation
6. recruiting the staff

Questions 7-8

Choose TWO letters, A-E.
Write the correct letters in boxes 7 and 8 on your answer sheet.
Which TWO position functions about Mintzberg's research are mentioned in the last twoparagraphs?
A. offers waterproof categories of managers
B. provides a clear concept to define the role of a manager
C. helps new graduates to design their career
D. suggests ways for managers to do their job better
E. makes a fresh way for further research

Questions 9-13

Do the following statements agree with the information given in Reading Passage 1?

In boxes 9-13 on your answer sheet, write
True if the statement is true
FALSE if the statement is false
NOT GIVEN if the information is not given in the passage

9. Young professionals can easily know management experience in the workplace.
10. Mintzberg's theory broke well-established notions about managing styles.
11. Mintzberg got a large amount of research funds for his contribution.
12. All managers do the same work.
13. Mintzberg's theory is invalid in the future studies.

II. Answer keys

Câu hỏi 1-6: Matching Descriptions with Categories

Loại câu hỏi: Matching yêu cầu ghép các mô tả hoặc hành động (1-6) với danh mục đúng (A, B, hoặc C) dựa trên thông tin trong bài đọc.

Danh sách danh mục:
A. INTERPERSONAL ROLES
B. INFORMATIONAL ROLES
C. DECISIONAL ROLES

Câu 1: The development of business scheme

Đáp án: C (DECISIONAL ROLES)
Giải thích:

• Trong phần Introduced Category 3: DECISIONAL ROLES, bài đọc nói: "The entrepreneur role requires the manager to assign resources to develop innovative goods and services, or to expand a business."
• Việc phát triển kế hoạch kinh doanh (development of business scheme) liên quan đến vai trò doanh nhân (entrepreneur role), bao gồm việc phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới hoặc mở rộng kinh doanh, thuộc danh mục DECISIONAL ROLES.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "development" và "business scheme". Cụm "develop innovative goods and services" trong phần DECISIONAL ROLES khớp với ý phát triển kinh doanh, dẫn đến đáp án C.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng phát triển kinh doanh không liên quan đến giao tiếp (INTERPERSONAL) hay truyền thông tin (INFORMATIONAL), mà là quyết định chiến lược (DECISIONAL).

Câu 2: Presiding at formal events

Đáp án: A (INTERPERSONAL ROLES)
Giải thích:

• Trong phần Introduced Category 1: INTERPERSONAL ROLES, bài đọc nói: "The figurehead... may communicate future organisational goals or ethical guidelines to employees at company meetings. They also attend ribbon-cutting ceremonies, host receptions, presentations and other activities..."
• Việc chủ trì các sự kiện chính thức (presiding at formal events) liên quan đến vai trò biểu tượng (figurehead), bao gồm tham gia các buổi lễ hoặc họp, thuộc danh mục INTERPERSONAL ROLES.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "presiding" và "formal events". Cụm "ribbon-cutting ceremonies, host receptions" trong phần INTERPERSONAL ROLES khớp với ý chủ trì sự kiện, dẫn đến đáp án A.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng các sự kiện chính thức không liên quan đến truyền thông tin (INFORMATIONAL) hay ra quyết định (DECISIONAL), mà là tương tác xã hội (INTERPERSONAL).

Câu 3: Using employees and funds

Đáp án: C (DECISIONAL ROLES)
Giải thích:

• Trong phần Introduced Category 3: DECISIONAL ROLES, bài đọc nói: "The resource allocator, involves determining which work units will get which resources."
• Việc sử dụng nhân viên và quỹ (using employees and funds) liên quan đến vai trò phân bổ tài nguyên (resource allocator), quyết định phân bổ nguồn lực như nhân sự và tài chính, thuộc danh mục DECISIONAL ROLES.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "using" và "employees and funds". Cụm "determining which work units will get which resources" trong phần DECISIONAL ROLES khớp với ý phân bổ nguồn lực, dẫn đến đáp án C.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng phân bổ nguồn lực không liên quan đến giám sát (INFORMATIONAL) hay lãnh đạo trực tiếp (INTERPERSONAL), mà là quyết định chiến lược (DECISIONAL).

Câu 4: Getting and passing message on to related persons

Đáp án: B (INFORMATIONAL ROLES)
Giải thích:

• Trong phần Introduced Category 2: INFORMATIONAL ROLES, bài đọc nói: "The role of disseminator requires that managers inform employees of changes that affect them and the organisation."
• Việc thu nhận và truyền tải thông điệp cho những người liên quan (getting and passing message on to related persons) liên quan đến vai trò truyền bá (disseminator), truyền đạt thông tin trong tổ chức, thuộc danh mục INFORMATIONAL ROLES.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "getting and passing" và "message". Cụm "inform employees of changes" trong phần INFORMATIONAL ROLES khớp với ý truyền tải thông tin, dẫn đến đáp án B.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng truyền thông tin không liên quan đến ra quyết định (DECISIONAL) hay tương tác lãnh đạo (INTERPERSONAL), mà là xử lý thông tin (INFORMATIONAL).

Câu 5: Relating the information to employees and organisation

Đáp án: B (INFORMATIONAL ROLES)
Giải thích:

• Trong phần Introduced Category 2: INFORMATIONAL ROLES, bài đọc nói: "The role of disseminator requires that managers inform employees of changes that affect them and the organisation. They also communicate the company’s vision and purpose."
• Việc liên kết thông tin với nhân viên và tổ chức (relating the information to employees and organisation) liên quan đến vai trò truyền bá (disseminator), truyền đạt thông tin quan trọng như tầm nhìn và mục tiêu, thuộc danh mục INFORMATIONAL ROLES.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "relating" và "information to employees and organisation". Cụm "inform employees... communicate the company’s vision" trong phần INFORMATIONAL ROLES khớp với ý liên kết thông tin, dẫn đến đáp án B.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng truyền đạt thông tin không liên quan đến lãnh đạo trực tiếp (INTERPERSONAL) hay ra quyết định (DECISIONAL), mà là vai trò thông tin (INFORMATIONAL).

Câu 6: Recruiting the staff

Đáp án: A (INTERPERSONAL ROLES)
Giải thích:

• Trong phần Introduced Category 1: INTERPERSONAL ROLES, bài đọc nói: "A leader... is also responsible for the selection and training of employees."
• Việc tuyển dụng nhân viên (recruiting the staff) liên quan đến vai trò lãnh đạo (leader), bao gồm việc lựa chọn (selection) nhân viên, thuộc danh mục INTERPERSONAL ROLES.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "recruiting" và "staff". Cụm "selection... of employees" trong phần INTERPERSONAL ROLES khớp với ý tuyển dụng, dẫn đến đáp án A.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng tuyển dụng là vai trò lãnh đạo (INTERPERSONAL), không phải phân bổ tài nguyên (DECISIONAL) hay truyền thông tin (INFORMATIONAL).

Câu hỏi 7-8: Multiple Choice (Choose TWO letters)

Loại câu hỏi: Multiple Choice yêu cầu chọn hai đáp án đúng (A-E) về chức năng của nghiên cứu Mintzberg được đề cập trong hai đoạn cuối.

Câu 7-8: Which TWO position functions about Mintzberg’s research are mentioned in the last two paragraphs?

Đáp án: B (provides a clear concept to define the role of a manager), E (makes a fresh way for further research)
Giải thích:

• Trong đoạn áp cuối, bài đọc nói: "The first positive function is Mintzberg provided a useful functional approach to analyse management. And he used this approach to provide a clear concept of the role of manager to the researcher... Mintzberg’s definitions added clarity and precision to future research..."
  • Câu này xác nhận rằng nghiên cứu của Mintzberg cung cấp một khái niệm rõ ràng (clear concept) để định nghĩa vai trò của nhà quản lý (role of manager), phù hợp với lựa chọn B.
• Trong đoạn cuối, bài đọc nói: "The second positive function is Mintzberg’s research could be regarded as a good beginning to give a new insight to further research on this field in the future... older research like Mintzberg’s have shown what methods work well..."
  • Câu này xác nhận rằng nghiên cứu của Mintzberg tạo ra một cách tiếp cận mới (new insight) cho các nghiên cứu sau này (further research), phù hợp với lựa chọn E.
• Loại trừ các lựa chọn khác:
  • A (offers waterproof categories of managers): Sai vì bài đọc không nói các danh mục của Mintzberg là hoàn hảo (waterproof), mà thậm chí còn bị phê bình là chưa đầy đủ.
  • C (helps new graduates to design their career): Sai vì bài đọc không đề cập đến việc nghiên cứu giúp sinh viên mới tốt nghiệp định hướng nghề nghiệp.
  • D (suggests ways for managers to do their job better): Sai vì bài đọc không nói nghiên cứu đề xuất cách cải thiện công việc quản lý, chỉ tập trung vào phân loại vai trò.
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "Mintzberg’s research" và "last two paragraphs". Cụm "clear concept" và "new insight to further research" trong hai đoạn cuối hỗ trợ các lựa chọn B và E.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần tập trung vào hai chức năng tích cực được nêu rõ (first positive function, second positive function), tránh chọn các ý không được đề cập như cải thiện công việc quản lý (D).

Câu hỏi 9-13: True/False/Not Given

Loại câu hỏi: True/False/Not Given yêu cầu xác định xem các phát biểu có khớp, mâu thuẫn, hay không được đề cập trong bài đọc.

Câu 9: Young professionals can easily know management experience in the workplace.

Đáp án: FALSE
Giải thích:

• Trong đoạn đầu, bài đọc nói: "However, these promotions can be few and far between, leaving many young professionals unfamiliar with management experience."
• Câu này xác nhận rằng các chuyên gia trẻ (young professionals) khó tiếp cận trải nghiệm quản lý (management experience) do cơ hội thăng tiến hạn chế (few and far between), mâu thuẫn với ý rằng họ dễ dàng biết (easily know).
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "young professionals" và "management experience". Cụm "unfamiliar with management experience" mâu thuẫn với ý "easily know", nên đáp án là FALSE.
• Lưu ý tránh bẫy: Từ "unfamiliar" trong bài đọc rõ ràng mâu thuẫn với "easily", cần chú ý để tránh nhầm lẫn.

Câu 10: Mintzberg’s theory broke well-established notions about managing styles.

Đáp án: TRUE
Giải thích:

• Trong đoạn thứ hai, bài đọc nói: "In the 1960s, researcher Henry Mintzberg created a seminal organisational model using three categories... These categories represent three major functional approaches..."
• Việc Mintzberg tạo ra một mô hình tổ chức mang tính bước ngoặt (seminal) với ba danh mục mới (three categories) cho thấy ông đã phá vỡ các quan niệm đã được thiết lập (well-established notions) về phong cách quản lý (managing styles), vốn trước đó có thể dựa trên các cách tiếp cận truyền thống như phân cấp (hierarchical) hoặc thoải mái (casual).
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "Mintzberg’s theory" và "managing styles". Cụm "seminal organisational model" ngụ ý một cách tiếp cận mới, hỗ trợ đáp án TRUE.
• Lưu ý tránh bẫy: Từ "seminal" chỉ sự đổi mới quan trọng, cần nhận diện để xác nhận ý phá vỡ quan niệm cũ.

Câu 11: Mintzberg got a large amount of research funds for his contribution.

Đáp án: NOT GIVEN
Giải thích:

• Bài đọc không đề cập đến bất kỳ thông tin nào về việc Mintzberg nhận được quỹ nghiên cứu (research funds), dù là số lượng lớn (large amount) hay không, cho các đóng góp của ông (contribution).
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "Mintzberg" và "research funds". Không có thông tin liên quan trong bài đọc, nên đáp án là NOT GIVEN.
• Lưu ý tránh bẫy: Thí sinh có thể suy đoán rằng một nghiên cứu quan trọng như của Mintzberg phải được tài trợ, nhưng IELTS yêu cầu thông tin rõ ràng, không dựa vào suy luận.

Câu 12: All managers do the same work.

Đáp án: FALSE
Giải thích:

• Trong đoạn đầu, bài đọc nói: "Managers at different levels of the organization engage in different amounts of time on the four managerial functions of planning, organising, leading, and controlling. However... managing styles can be very different depending on where you work."
• Câu này xác nhận rằng các nhà quản lý ở các cấp khác nhau thực hiện công việc với mức độ khác nhau (different amounts of time) và có phong cách quản lý khác nhau (very different), mâu thuẫn với ý rằng tất cả nhà quản lý làm cùng một công việc (all managers do the same work).
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "all managers" và "same work". Cụm "different amounts" và "very different" mâu thuẫn với ý "same", nên đáp án là FALSE.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng bài đọc nhấn mạnh sự khác biệt trong vai trò và phong cách quản lý, tránh nhầm lẫn với ý rằng có các danh mục chung (INTERPERSONAL, INFORMATIONAL, DECISIONAL).

Câu 13: Mintzberg’s theory is invalid in the future studies.

Đáp án: FALSE
Giải thích:

• Trong đoạn áp cuối và cuối, bài đọc nói: "...it does not mean that the original research from the 1960s is completely useless. Those researchers did not say Mintzberg’s research is invalid... Mintzberg provided a useful functional approach... a good beginning to give a new insight to further research..."
• Các câu này xác nhận rằng nghiên cứu của Mintzberg không bị coi là vô giá trị (invalid) mà vẫn hữu ích (useful functional approach) và là nền tảng cho các nghiên cứu tương lai (good beginning), mâu thuẫn với ý rằng lý thuyết của ông không hợp lệ (invalid in the future studies).
• Kỹ thuật làm bài: Từ khóa là "Mintzberg’s theory" và "invalid". Cụm "not... completely useless" và "useful... further research" mâu thuẫn với ý "invalid", nên đáp án là FALSE.
• Lưu ý tránh bẫy: Cần chú ý rằng bài đọc đề cập đến các phê bình (criticisms), nhưng khẳng định nghiên cứu vẫn có giá trị, tránh nhầm lẫn với việc bị phủ nhận hoàn toàn.

III. Từ vựng hữu ích

Dưới đây là một số từ vựng hữu ích giúp bạn hiểu được nội dung bài đọc trên:

Tham khảo thêm:

• Dự đoán đề IELTS Reading quý 2/2023 (Forecast IELTS Reading quý 2 năm 2023)
• Dự đoán đề IELTS Speaking Quý 2 năm 2023 (tháng 5,6,7,8 năm 2023) kèm đáp án tham khảo
• Dự đoán đề IELTS Writing quý 2 năm 2023 - Forecast writing quý 2 2023 (tháng 5,6,7,8) kèm bài mẫu